Condiciones de compra www.atasimartisan.org
- AtasimArtisan comercializa de forma legal los productos de las diferentes líneas publicadas y garantiza el buen uso de la información ingresada en esta página web.
- Los datos ingresados por parte del cliente al momento de la compra serán impresos en su factura física. Por ello, el cliente deberá revisar la información de forma meticulosa debido a que no se realizarán cambios una vez emitida la factura.
- Realizado el pago los datos del cliente, persona autorizada, producto comprado y la dirección de envío no podrán ser modificados.
- Los tiempos de entrega indicados en nuestras diferentes políticas de uso y privacidad son hábiles y válidos desde el momento en que confirme el pago y se emita la factura.
- Precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
AtasimArtisan le brinda toda la confianza y seguridad para realizar sus compras en línea de forma exitosa garantizando el correcto manejo de su información personal. A continuación, le detallamos las formas de pago con las que contamos:
- Pago Con Efectivo:
Podrá reservar su producto al precio indicado realizando el pago a nombre de Fundación Atasim RUC 1490805849001 en la cuenta de ahorros del Banco del Austro # 0014573445 en un tiempo máximo de 48 horas (2 días) después de confirmado su pedido, caso contrario será cancelado.
Para la confirmación de su pago, deberá enviar vía e-mail o whatsaaap el comprobante de depósito o transferencia escaneado, copia, o la foto a la siguiente dirección de correo: [email protected]
- Pago Con Cheque:
En caso de que el pago sea con cheque, deberá ser depositado en la cuenta de ahorros del Banco del Austro # 0014573445 a nombre de Fundación Atasim. El tiempo de entrega se contará a partir de la fecha en la cual el dinero se haga efectivo en nuestra cuenta. Para la confirmación de su pago, deberá enviar por vía e-mail o whatsapp el comprobante de depósito o transferencia escaneado, copia, o la foto a la siguiente dirección de correo: : [email protected]
- Pago Con Tarjeta De Crédito:
Aceptamos todas las tarjetas bancarias. Compra en efectivo o difiere tus compras con tu tarjeta de crédito preferida.
- Transferencia Bancaria
Podrá realizar su transferencia a la cuenta en la cuenta de ahorros del Banco del Austro # 0014573445 a nombre de Fundación Atasim.
- Pago mediante Western Union:
Podrá realizar su pago en las diferentes agencias de la compañía Western Union a nombre de Carlita Isabel Jaramillo Rivadeneira y después de eso, deberá comunicarse con nuestra empresa e indicarnos el código que Western Union les dio ya que es la confirmación de su pago.
El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado, validado el pago y se emita la factura, la misma que será enviada vía e-mail o whatsapp al cliente.
El tiempo de entrega en ciudades principales es de cinco (3) días laborales, con excepción de Galápagos , en ese caso el tiempo será de siete (7) días laborales. Los envíos y entregas estarán a cargo de un Courier ( Servientrega o Tramaco) y sus compras serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.
Si el producto o la caja se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad, el cliente no deberá recibirlo y al instante deberá devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución. Caso contrario, al momento de firmar la guía de recibo, el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto.
Detalle de política:
1.- El tiempo de entrega en ciudades principales es de cinco (3) días laborales, con excepción de Galápagos , en ese caso el tiempo será de siete (7) días laborales.
2.-El servicio de entrega únicamente se realizará en la puerta del domicilio o recepción en oficinas, indicados al momento de la compra en el sitio web de AtasimArtisan. El personal del COURIER no está autorizado a realizar aperturas de paquetes.
3.-En caso de que el cliente haya ingresado mal la dirección de entrega, el tiempo de entrega del producto será mayor al establecido. AtasimArtisan se pondrá en contacto con el cliente para indicarle que su pedido estará en ruta al día siguiente para coordinar la entrega dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Únicamente se realizarán dos intentos de entrega y al no obtener respuesta, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario después del segundo intento. Después de eso, el cliente deberá comunicarse con AtasimArtisan al correo [email protected] para confirmar el nuevo modo de entrega y confirmar con AtasimArtisan cuales serían los costos de transporte de por medio.
4.-En ATASIMARTISAN deseamos darles a nuestros clientes las mayores facilidades en la recepción de su pedido y entendemos que no siempre existe una disponibilidad de tiempo exclusiva para ello, por lo que, al momento de hacer la compra podrá indicar el nombre de otra persona que será la autorizada a recibir el producto (bajo la responsabilidad del cliente titular). Adicional, la persona encargada de recibir el producto deberá presentar su cédula y la copia de la factura enviada vía e-mail o whatsapp cuando se validó la compra.
5.-Al momento de recibir su pedido, debe asegurarse de que el producto o la caja no se encuentran en mal estado, abierto o con señales de daños en los sellos de seguridad. En ese caso, el cliente no deberá recibirlo y al instante devolverlo con el mismo Courier autorizado que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.
6.-La firma de la guía de recibo indicará que el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto. (El cliente tendrá un tiempo estimado para en presencia del Courier, abrir el paquete y constatar la entrega del producto comprado.)
7.-El tiempo de entrega en celebraciones especiales (épocas de promociones tales como: Día de la Madre, Día del Padre, Blackfriday, Cybermonday, etc.) será de siete días laborales.
8.-La entrega de los productos antes indicados , únicamente se realizarán dentro del territorio ecuatoriano. AtasimArtisan si realiza envíos fuera del país y los costos serán notificados de acuerdo a los valores que el Courier internacional determinen.
El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 5 días laborales (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto. Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo [email protected] o llamar al número celular 0993838878 notificando el percance.
Es importante que el producto a devolver esté completo, así mismo, que la caja en la que fue entregado esté en buen estado, de no ser así, AtasimArtisan no procederá con la aceptación del reclamo y en vista de ello, no se devolverá dinero alguno o se realizará el cambio o reemplazo del producto.
Requisitos necesarios para validar el cambio o devolución:
1.-El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 5 días laborales (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto presentando la respectiva factura.
2.-El producto por devolver deberá estar completo y en óptimas condiciones, así como fue entregado. Es decir, deberá tener todos sus elementos en buen estado (accesorios, etiquetas y empaques). Caso contrario, no se aceptará la devolución o cambio del producto.
3.-Si el cliente solicita un cambio y decide comprar otro producto distinto al inicial dicho cambio sólo se aplicará en el caso de que el nuevo producto sea de mayor valor, deberá asumir la diferencia y los rubros correspondientes al transporte o gestiones administrativas.
4.-En caso de aplicar la devolución de dinero, si el producto a recoger no está completo y falta algún accesorio, el cliente está sujeto a un pago por extravío.
5.- La devolución o cambio sólo será procesado en el lapso de 15 o 20 días laborales una vez se haya confirmado que el producto tiene algún defecto de fábrica (revisión) o no es el producto que el cliente compró. Es necesario que el cliente cumpla con los requisitos expuestos en estos enunciados.
6.-El tiempo de entrega del nuevo producto será de 3 días laborales para las ciudades principales, caso contrario se estimarán 7 días laborales en Galápagos contados a partir del término del proceso de revisión.
7.-Los reclamos, cambios o devoluciones sólo podrán ser solicitados por el comprador.
El cliente podrá ejercer su derecho a la anulación del pedido en un tiempo de 2 días laborales (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de hacer la compra.
Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo
[email protected] o llamar al número celular 0993838878 notificando la cancelación de la compra.
1.-Las anulaciones sólo podrán ser solicitadas por el comprador y se devolverá el 75% del valor.
2.-Para anular el pedido es necesario que el cliente envíe la copia del correo de confirmación del pago a [email protected]
3.-Déspues de confirmar con el cliente, AtasimArtisan procederá con el reverso de la compra.
4.- En caso de que el cliente cambie de opinión, deberá realizar un nuevo proceso de compra.
5.-La devolución del dinero se hará en un tiempo estimado de 7 días (tiempo sujeto a cambio debido a procedimientos de cada banco).
6.-Pasados los 2 días laborales, no se podrá anular pedido alguno.